Klaus Wowereit dankt HORNIG!
Einen solchen Brief bekommt man wirklich nicht alle Tage: Post vom Regierenden Bürgermeister von Berlin! Zu unserem 10-jährigen Jubiläum hat uns Klaus Wowereit sehr nette und persönliche Zeilen zu unserer Erfolgsgeschichte geschrieben, die uns mit Stolz erfüllen. Wir versprechen unseren Kunden natürlich auch künftig beruflich und sozial engagiert immer für sie da zu sein!
Ein ausgezeichnetes Hörakustik-Fachgeschäft!
Im Rahmen einer großen Galaveranstaltung wurde der HORNIG-Akustik-Meisterbetrieb zu einem TOP100-Akustiker ausgezeichnet! Eine unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch die Fachhochschule Gelsenkirchen und das BGW Institut für innovative Marktforschung in Essen, hat die TOP100-Akustiker aus vielen Wettbewerbsteilnehmern gesucht, gefunden und mit dem begehrten Preis prämiert.
Mit dieser Auszeichnung wurden inhabergeführte mittelständische Hörakustik-Betriebe geehrt, die in verschiedenen Kategorien überdurchschnittliche Leistungen erbracht haben, wie z. B. Kundenorientierung, Kundeninformation, Marktorientierung, Unternehmensführung, Mitarbeiterorientierung und Ladengestaltung.
Um diese Hörgeräte-Akustiker zu erfassen, hatte das BGW gemeinsam mit Professor Fortmann von der Fachhochschule Gelsenkirchen einen umfangreichen Fragenkatalog erstellt, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit darstellen mussten. Die Leistungen wurden durch anonyme Testkunden geprüft. Und nur diejenigen, die letztendlich das Expertenteam überzeugen konnten, haben es geschafft. Denn heutzutage sind in der Hörakustik, da sind sich die Experten einig, die Kunden- und Verbraucherorientierung, die Servicebereitschaft sowie die persönliche Ansprache und Hinwendung besonders bedeutend.
Hörgeräte HORNIG stellt damit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Hier nimmt man sich noch Zeit für Gespräche von Mensch zu Mensch, hier steht die liebevolle Betreuung zur individuellen Ermittlung der optimalen Hörgeräte im Mittelpunkt. Auf Wunsch sind auch Hausbesuche möglich. Speziell für Kinder bietet HORNIG zudem das Wissen speziell ausgebildeter Pädakustiker. Mit der aktuellen Auszeichnung wird deutlich: Qualitativ sehr gute Arbeit lohnt sich eben doch.
Auszeichnung als behindertengerechtes Geschäft
HORNIG möchte auch für Menschen mit Behinderungen vorbildlichen Service bieten, sie herzlich aufnehmen und respektvoll behandeln. Schon bei der sorgfältigen Planung zur Modernisierung unserer Räume haben wir das beachtet. So wurden wir von der Bezirksbürgermeisterin als „besonders behindertengerechtes Geschäft” ausgezeichnet!
HORNIG – einziger TÜV zertifizierter Hörgeräte-Akustiker in Berlin*!
Der TÜV SÜD hat uns für Sie unter die Lupe genommen. Das Ergebnis kann sich hören lassen: Unser Qualitätsmanagementsystem hat alle strengen Prüfbedingungen erfüllt.
Damit bieten wir die Sicherheit, dass Sie bei uns stets in guten Händen sind. Diese Auszeichnung nehmen wir als weiteren Ansporn zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung. Und bieten Ihnen bestmögliche Versorgung mit Hörgeräten und persönlichen Service von Mensch zu Mensch – denn Ihre vollständige Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel.
Ihr Hörgeräte-Akustiker mit Zufriedenheitsgarantie!
Nun wurde es offiziell bestätigt: Unsere Kunden gaben uns Bestnoten! In unserem Familienbetrieb bieten wir Ihnen seit vielen Jahren die Sicherheit einer bestmöglichen Versorgung mit Hörgeräten und ganz persönlichem Service von Mensch zu Mensch. Und das nehmen wir wörtlich, denn wir haben noch etwas ganz Kostbares für Sie: Zeit – genau das ist unsere Stärke, weil man als familiärer Meisterbetrieb viel flexibler für Sie sein kann als große Unternehmen und Ketten. Berlins einziger TÜV-geprüfter* Akustiker möchte auch Sie einladen zu einem Service mit Zufriedenheitsgarantie!
*TÜV-SÜD-geprüftes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000, 05/2008.