Auszeichnung zum TOP Akustiker 2013/2014

Heiner Lauterbach mit Dirk Hornig

Auszeichnung zum TOP Akustiker 2013/2014

Am 2. Februar 2013 zeichnete der große deutsche Schauspiel-Star Heiner Lauterbach als Schirmherr die Gewinner des TOP Akustiker 2013/2014 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung in Düsseldorf die Urkunden an die Preisträger.

Hörgeräte-Akustiker Dirk Hornig ist einer von nur drei TOP Akustikern in ganz Berlin. Dirk Hornig ist mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung.

Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Essen, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP Akustiker 2013/2014.

Um einen klaren, kritischen, aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 17-seitigen Fragebogens, unzähliger Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem wissenschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Hörgeräte-Akustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese rund 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörgeräte-Akustiker erhielten die Auszeichnung TOP Akustiker 2013/2014.

Sie zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft sowie persönliche Ansprache und Hinwendung aus.

In 5 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:

  • Kundenorientierung
  • Kundeninformation
  • Marktorientierung
  • Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
  • Ladengestaltung


Und in allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen. Heiner Lauterbach und seine zauberhafte Ehefrau Viktoria, die es sich nicht nehmen ließ, mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigten sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top Akustiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.

In der Auszeichnung sieht Dirk Hornig selbstverständlich auch eine Verpflichtung, den hohen Standard, den die Wahl zum TOP Akustiker 2013/2014 zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.

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